non-quality

Locution nominale composée de non (« non ») et de quality (« qualité »), littéralement « non-qualité ».

non-quality \ˈnɒn ˈkwɒl.ɪ.ti\ au singulier uniquement

1. (Économie, Industrie) Non-qualité.
   • Since its origins the quest for quality has implied the consideration of the issue of non-quality (Shewart, 1931). Quality and non-quality are two sides of the same coin. Even if the problems caused by non-quality were not immediately clearly associated with their cost to the organization’s production process, this question of cost has always been underlying, as the goal of quality control was to increase the efficiency of the process. — (Sandra Bertezene & Jacques Martin, Quality and non-quality in the health sector, Sinergie - Italian Journal of Management 29 (85), pp 15-31, 2011 → lire en ligne)

     Dès son origine, la quête de la qualité a impliqué la prise en compte de la non-qualité (Shewart, 1931). La qualité et la non-qualité sont les faces d'une même pièce. Même si les problèmes causés par la non-qualité n'ont pas été immédiatement clairement associés avec leur coût pour le processus de production de l'organisation, cette question de coût a toujours été sous-jacente, le but du contrôle qualité étant d'augmenter l'efficacité du processus.

• poor quality (« qualité déficiente »)

• quality (« qualité »)

• costs of poor quality (« coûts de non-qualité »)
• quality management (« gestion de la qualité »)
• total quality management (« qualité totale »)