omnicanalité
Français
Nom commun
| Singulier | Pluriel |
|---|---|
| omnicanalité | omnicanalités |
| \ɔm.ni.ka.na.li.te\ | |
omnicanalité \ɔm.ni.ka.na.li.te\ féminin
- (Marketing) Stratégie de vente et de contact avec la clientèle utilisant, simultanément ou de façon interconnectée, tous les canaux disponibles, en relation les uns avec les autres : magasin, téléphone, catalogue, Internet...
L’omnicanalité est souvent vue comme une évolution du multicanal où l’utilisation simultanée des canaux disponibles est mieux optimisée.
— (Bertrand Bathelot, Définition : Omnicanal, definitions-marketing.com, 15 février 2018)L’omnicanalité recouvre aussi toutes les interactions entre le physique et le numérique. Tout d’abord l'utilisateur lui-même se numérise et peut, grâce à son smartphone, montrer dans l’instant au vendeur les prix chez la concurrence.
— (Thierry Lévy-Abégnoli, Omnicanalité : une révolution pour l’entreprise et son système d’information, indexel.net, 26 juin 2013)
Synonymes
Voir aussi
- Stratégie Omnicanal sur l’encyclopédie Wikipédia
Cet article est issu de Wiktionary. Le texte est sous licence Creative Commons – Attribution – Partage à l’identique. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer aux fichiers multimédias.