omnicanal
Français
Adjectif
| Singulier | Pluriel | |
|---|---|---|
| Masculin | omnicanal \ɔm.ni.ka.nal\ |
omnicanals ou omnicanaux \ɔm.ni.ka.nal\ ou \ɔm.ni.ka.no\ |
| Féminin | omnicanale \ɔm.ni.ka.nal\ |
omnicanales \ɔm.ni.ka.nal\ |
omnicanal \ɔm.ni.ka.nal\ masculin
- (Marketing) Qui utilise, simultanément ou de façon interconnectée, tous les canaux disponibles de vente et de contact, en relation les uns avec les autres : magasin, téléphone, catalogue, Internet…
Dans les assurances, l’année 2018 de la Banque Postale sera consacrée à poursuivre la stratégie de multi-équipement dans une approche omnicanale avec l’ensemble des réseaux.
— (Agence Option Finance, La Banque Postale décidée à poursuivre sa stratégie de multi-équipement en 2018, tribune-assurance.fr, 2 mars 2018)Une pratique omnicanale maîtrisée suppose d’éliminer les silos marketing et logistiques afin d’avoir une vue 360° du client et d’optimiser l’expérience client.
— (Bertrand Bathelot, Définition : Omnicanal, definitions-marketing.com, 15 février 2018)Objectif affiché : devenir une référence incontournable du commerce online et omnicanal de l’univers lifestyle.
— (journal Le Télégramme, édition Morlaix, 29 juillet 2022, page 11)
Traductions
- Italien : omnicanale (it)
Nom commun
| Invariable |
|---|
| omnicanal \ɔm.ni.ka.nal\ |
omnicanal \ɔm.ni.ka.nal\ masculin
- (Marketing) Vente et contact avec la clientèle utilisant, simultanément ou de façon interconnectée, tous les canaux disponibles, en relation les uns avec les autres : magasin, téléphone, catalogue, Internet…
Une stratégie d’omnicanal est généralement une réponse aux attentes et évolutions des comportements des consommateurs qui deviennent des omniconsommateurs.
— (Bertrand Bathelot, Définition : Omnicanal, definitions-marketing.com, 15 février 2018)L’omnicanal est le nec plus ultra de la relation client. Grâce à la puissance croissante des nouvelles technologies et la possibilité de collecter et traiter en temps réel des quantités énormes de données, vous pouvez ne créer qu’un seul canal de distribution : le consommateur.
— (Florian Pouvreau, Multicanal, Cross-canal & Omnicanal : Définitions et Exemples, 1fluencedigitale.com)
Synonymes
Apparentés étymologiques
Voir aussi
- Stratégie omnicanale sur l’encyclopédie Wikipédia
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